FAQ

Fabriqué ou?

Tous nos bijoux sont fabriqués par nos artisans en France et très exactement à paris. En ce qui concerne la maroquinerie: les portefeuilles, sacs cabas et bourses sont fabriqués en Inde et le reste des sacs sont fabriqués en Espagne.

Quel est le délai de livraison ? 

Le délai de livraison est de 3-5 jours ouvrés en France et de 10-12 jours ouvrés pour l'étranger.

Exception:

Durant tout le mois d'Aout et entre le 24 Décembre et le 1 Janvier, il n'y a pas de service de livraison (l'atelier est fermé). Les livraisons reprennent donc au 1 septembre et au 2 janvier.

 

Urgence, Peut on venir chercher sa commande au showroom parisien?

Si vous habitez Paris ou la région Parisienne et que votre commande est urgente, vous pouvez venir la récupérer sur rendez-vous à notre showroom parisien qui se trouve dans le 7ème arrondisement de paris (près d'école militaire) une fois votre commande terminée.

Pour prendre rendez vous envoyez nous un mail dès votre commande terminée à: info@coraliedeseynes.com ou contact@coraliedeseynes.com et n'oubliez pas également de le préciser lors de votre commande dans l'onglet "commentaire".

Le rendez-vous pourra être fixé pour le lendemain de votre commande entre 10h30 et 17h00 (nous avons besoin de 24h pour la préparer et effectuer le montage bijoux). 

 

Quels sont les matériaux utilisés?

Les matériaux utilisés dans les collections « Coralie de Seynes paris » sont le cuir et le laiton.  Les chaines de laiton utilisées sont toutes baignées dans des bains bronze, argent, or jaune ou or rose pour rehausser leur éclat et leur caractère.

 

Comment choisir ma taille ?

En cas de doutes sur la taille d'un article, nous vous conseillons de lire la description de l'article. N'hésitez pas à envoyer toute question liée à la taille des produits à info@coraliedeseynes.com, nous serons heureux de vous conseiller.

 

L'article que je veux n'est plus disponible, que faire ?

Nos articles sont tous disponibles en quantités limitées. En cours de saison, il pourra arriver que l'article que vous souhaitez ne soit plus en stock. Le plus simple, si une pièce vous intéresse particulièrement, est de nous contacter à info@coraliedeseynes.com  pour nous en faire part. Nous vous préviendrons sans faute en cas de ré-assort !

 

Je n'ai pas reçu ma commande. Comment savoir où elle est ?

Une fois la commande terminée sur le site, vous recevez dans un délai de 48h un email vous confirmant votre commande et vous donnant le numéro de suivi du colis. Le numéro de suivi du colis vous permettra de savoir à tout moment sur le site de la poste ou du transporteur ou en est votre livraison. Si vous ne l'avez pas reçu n'hésitez pas à vérifier vos spams il a pu y être glissé. Nous envoyons les mails de l'adresse: info@coraliedeseynes.com

 

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 7 jours à compter de la livraison de votre commande.  Les articles renvoyés doivent être dans l'état d'origine et accompagnés de leur emballage. Vous serez remboursés sous 7 jours après réception et validation de votre retour. Pour plus d'informations regarder les « CGV » sur notre site.

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